Élisabeth Abbatiello réagit avec humour à une plainte reçue chez Pizza Salvatoré

Élisabeth Abbatiello, à la tête de Pizza Salvatoré aux côtés de sa famille, est connue pour son franc-parler, son humour et sa proximité avec la clientèle sur les réseaux sociaux.

Récemment, elle a partagé une histoire qui l’a particulièrement fait sourire et qui démontre à quel point certaines situations administratives peuvent paraître absurdes.

Tout est parti d’un courriel reçu de l’Office québécois de la langue française (OQLF), l’informant qu’une plainte avait été déposée contre son entreprise. La raison? Un client aurait reçu une infolettre en anglais, ce qui, selon la plainte, ne respecterait pas les règles linguistiques en vigueur au Québec.

Amusée, Élisabeth a tenu à préciser le fonctionnement derrière ces communications. Elle explique que les infolettres ne sont pas rédigées ni envoyées directement par l’équipe de Pizza Salvatoré. Elles proviennent d’un fournisseur externe, qui automatise l’envoi en fonction de la langue de la commande initiale. En d’autres termes, si un client choisit de commander en anglais, il est tout à fait logique qu’il reçoive ensuite ses courriels de suivi… en anglais.

Ce qui a fait rire l’entrepreneure, c’est que le client à l’origine de la plainte avait lui-même commandé en anglais, mais s’est tout de même dit offusqué de recevoir des communications dans cette langue.

« Je ne comprends pas pourquoi quelqu’un qui passe sa commande en anglais va ensuite se plaindre de recevoir son infolettre en anglais », a-t-elle lancé avec ironie dans sa vidéo, visiblement amusée par la contradiction.

Bien sûr, l’OQLF exige malgré tout une réponse officielle, et Élisabeth Abbatiello doit maintenant expliquer le processus technique de ce fameux « back-office » qui gère les communications automatisées. Pour elle, cela relève d’une formalité administrative plutôt que d’un problème sérieux, mais l’anecdote reflète bien le type de décalage qui peut se produire entre les réalités numériques modernes et les règles linguistiques strictes du Québec.

Ce genre de situation, elle choisit de l’aborder avec humour et transparence. Sur TikTok, sa vidéo a suscité de nombreux commentaires, plusieurs internautes riant eux aussi de l’ironie de la plainte, tandis que d’autres soulignaient à quel point ces obligations pouvaient parfois sembler rigides, voire dépassées, face aux réalités technologiques actuelles.

Encore une fois, Élisabeth Abbatiello démontre son sens du contact avec le public et son habileté à transformer une contrainte administrative en un moment léger. Au lieu d’en faire un fardeau, elle s’en amuse, rappelant que la vie d’entrepreneur au Québec n’est jamais banale… et qu’elle réserve parfois des situations dignes d’un sketch.