Un père prend la défense de ses enfants employés d'épicerie et sa publication devient virale

On souligne souvent le travail de nos anges-gardiens, les travailleurs de la santé, mais il ne faudrait pas oublier aussi que dans les épiceries, de vaillants employés nous permettent de ne manquer de rien pendant notre confinement...

Un père qui était tanné de se faire dire par ses deux enfants employés d'épicerie que certains clients étaient bêtes avec eux s'est tourné vers Facebook pour interpeller les Québécois et sa publication a été partagé des milliers de fois depuis. Voici son texte, ci-dessous, dans sa version intégrale.

"À toi qui pètes des coches…

J’ai des jumeaux de 16 ans, un gars et une fille. Ou plutôt : un joueur de hockey et une joueuse de ringuette. (Voir photo) Des bons kids. Ma fille adore regarder Netflix, mon fils joue en ligne à la PS4. Des ados normaux.

Depuis la pandémie, ils sont en vacances forcées : pus d’école, pus de devoirs! La grosse vie sale… Mais vous ne les trouverez pas dans leur chambre ou au sous-sol. Ils sont à l’épicerie.

Ma fille fait maintenant des semaines de 50 heures et régulièrement des shifts de 12 heures. Elle a commencé à boire du café! (Elle déteste ça. Y faut ce qu’y faut...) À force de se désinfecter entre chaque client, elle a les mains usées, séchées, croûtées, ça saigne parfois… Sa mère lui a acheté une crème médicamentée par la porte entrouverte d’une pharmacie « entrouverte ».

Mon fils fait des « 16h à minuit ». En principe… En réalité, il ne quitte pas avant que toutes les commandes soient prêtes à livrer pour le lendemain. Ça veut dire qu’il finit vers 1 heure ou 2 heures du matin. Des semaines de 50 heures lui aussi.

Les deux reçoivent régulièrement des remerciements des clients, parfois même des pourboires ou des chocolats. Ils reçoivent aussi des insultes. Des « fuck you » téléphoniques gracieuseté de clients frustrés par les délais de livraison de leur commande. Des bêtises de gens qui trouvent qu’ils ne sourient pas assez… à la fin d’un shift de 12 heures.

Ma fille répond au téléphone pendant qu’elle passe des clients à la caisse. Elle se fait poser 1000 questions dont elle n’a pas la réponse. « Ma commande va arriver quand? » « Vous allez me rappeler quand? », « Pourquoi j’ai pas le produit que j’ai commandé? »… Elle a 16 ans. Elle travaille là depuis un mois…

La personne qui a la réponse à ces questions, c’est la gérante. La même gérante qui a éclaté en sanglots deux fois hier parce qu’elle travaille des heures de fou et qu’elle gère une situation ingérable. Un service essentiel qui a dû s’adapter pour faire face à une demande exponentielle et où la caissière qui a le plus d’ancienneté est rentrée en septembre.

À toi, qui pètes des coches au téléphone à ma fille parce qu’il y a une erreur dans ta commande, parce que personne ne t’a encore rappelé et ça fait 3 heures, ou juste pour passer ta frustration de confiné; sais-tu que les commerces qui te permettent de te nourrir sont portés à bout de bras par des ados qui pourraient facilement retourner chez eux regarder Netflix? Des ados qui se mettent eux et leur famille à risque? Des ados comme mes jumeaux. Des bons kids.

Penses-y à deux fois avant de mordre la main usée, croûtée et fatiguée qui te nourrit.
Un papa"