Simon Olivier Fecteau est en beau fusil contre Bell Canada

Appeler au service à la clientèle d'une entreprise pour régler un problème n'est pas toujours de tout repos. Récemment, Simon Olivier Fecteau a eu maille à partir avec Bell Canada, et il a décidé de dénoncer la situation sur les réseaux sociaux.

En lisant ce qui s'est produit, on le comprend ! Voici ce qu'il a écrit :

« Ce matin, j’appelle Bell.

BELL - (sur attente) Est-ce le 514-***-**** est le numéro pour lequel vous appelez ?

MOI - Oui. 

BELL - Veuillez nous donner votre nip à 4 chiffres pour confirmer que c'est vous. 

MOI - Je pitonne mon nip à 4 chiffres.

BELL - (un commis répond) Bonjour monsieur, puis-je avoir votre date de naissance pour confirmer votre identité ? 

MOI - 28 juillet 1975

BELL - Merci. Maintenant, on va vous envoyer un code par texto, veuillez répéter le code quand vous le recevrez.

MOI - Bien reçu, c’est le 203958

BELL - Parfait, que puis-je faire pour vous aujourd'hui ?

MOI - J'aimerais activer ma Apple Watch. 

BELL - Je dois vous transférer de département, patientez 2 minutes.  

(J'attends 10 minutes)

BELL - (un autre commis répond) Bonjour monsieur, puis-je avoir votre adresse pour confirmer votre identité ?

MOI - Oui biensur.

BELL - Merci. Maintenant, on va vous envoyer un code par texto, veuillez répéter le code quand vous le recevrez.

MOI - Bien reçu, c’est le 476201. J’appelle pour ma Apple Watch, j’aimerais l’activer.

BELL - Êtes vous aller sur le site web de Bell mobilité ?

MOI - Non, j’arrive d’une boutique Bell  sur St-Denis, on m’a dit que de meilleures offres si je vous appelais.

BELL - Allez sur Bell.ca, allez dans “ajoutez un appareil”. Les prix sont les mêmes.

MOI - Euh… Ok, ben merci.

Je suis allé sur le site, ça n’a pas fonctionné, j’ai rappelé, on m’a transférer 6 fois.  SIX FOIS.

Vous avez des suggestions de d'autres compagnies de téléphone ? », a-t-il dénoncé sur sa page Facebook en fin de semaine. 

Rappelons que Louise Deschâtelets a elle aussi poussé un puissant coup de gueule contre une autre entreprise. La comédienne n'a pas du tout apprécié son expérience avec Air Canada. À lire en cliquant ci-dessous :